StackeoPlateforme / Demandes entrantes
Inclus dans le programme cabinets fondateurs
Chaque demande arrive au bon bureau.
Les demandes des clients et des collègues, par e-mail, Messages ou espace client, arrivent dans une seule file ; Vision propose qui s’en charge, et une personne confirme.
Une seule porte d’entrée. Rien de perdu dans une boîte mail, rien de traité deux fois.
Là où les clients écrivent déjà
Les e-mails, les Messages et l’espace client, réunis.
Les e-mails dans l’application actuelle, un message ouvert.
E-mails
Toute messagerie IMAP et SMTP, branchée.
Messages
Les demandes de l’équipe, dans les canaux du cabinet.
Triées, puis confirmées
Vision propose une catégorie, un dossier et une personne ; une personne du cabinet confirme.
Proposé
Le dossier et le responsable probables de chaque demande.
Confirmé
Une personne accepte ou change l’orientation.
Chaque demande tracée
Qui l’a reçue, qui la traite, quand elle a reçu une réponse.
Des files par équipe
Chaque équipe voit ses propres demandes.
Au journal
Chaque étape enregistrée.
Inclus dans le programme cabinets fondateurs
Comment les cabinets s’en serviront.
Cabinets comptables
Pièces client par e-mail
Classées au bon dossier et au bon collaborateur.
Une question de paie
Orientée vers le pôle social, pas perdue dans une boîte partagée.
Cabinets d’avocats
Une demande de nouveau client
Envoyée au contrôle des conflits avant toute chose.
Une demande d’un confrère
Rattachée au dossier et à son avocat.
Les règles qui s’appliquent. Sur toute la plateforme, sur chaque offre.
Nos règles pour vos données- Vos droits, jamais plusNotre règle : Vision agit avec les droits de la personne qui demande et du cabinet.
- L’accord d’une personne d’abordNotre règle : tout acte sensible attend la validation d’une personne du cabinet.
- Chaque cabinet isoléNotre règle : aucun cabinet ne peut atteindre les données d’un autre, et chaque frontière est vérifiée par des contrôles automatiques qui essaient de la franchir.
- Sources citées, étapes journaliséesNotre règle : Vision cite les documents utilisés, et chaque étape de son travail va au journal du cabinet.
Vos questions, nos réponses.
ContactVision répond-il seul aux clients ?
Non. Vision trie et prépare ; une personne du cabinet répond.
Comment l’obtenir ?
Inclus dans le programme cabinets fondateurs.
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Dites-nous comment travaille votre cabinet : les fondateurs vous répondent et mettent Stackeo en place avec vous.